Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AIAPAEC es responsable del tratamiento de los datos personales compartidos a través de formularios, canales de soporte, correo electrónico u otros puntos de contacto oficiales.

2. Datos que tratamos y finalidad

Tratamos únicamente los datos necesarios para:

• gestión de incidencias, soporte técnico y seguimiento de tickets;
• garantizar el funcionamiento, seguridad y continuidad de nuestras aplicaciones y servicios;
• comunicación con el usuario sobre su solicitud o incidencia.

No utilizamos datos personales para finalidades incompatibles con las anteriores.

3. Base de legitimación

Tratamos datos personales bajo la base legal aplicable en cada caso. Cuando corresponde, solicitamos consentimiento previo. En otros escenarios, el tratamiento se realiza para ejecutar el servicio solicitado o atender necesidades operativas y de seguridad.

4. Conservación de los datos

Conservamos la información solo durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas o atender obligaciones legales. Al cierre de ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Compartición y transferencias

No vendemos datos personales. Compartimos información solo con proveedores tecnológicos que participan en infraestructura, analítica técnica o soporte, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo control de accesos y buenas prácticas operativas.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

• acceso a los datos personales que tratamos;
• rectificación de datos inexactos;
• eliminación de su información personal;
• retiro del consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en hola@aiapaec.xyz.

También puede usar nuestro formulario de solicitud en /eliminar-datos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.